Klachtenreglement
Laatste update: 1 juni, 2026
Klachtenreglement van Fundara
Fundara streeft ernaar haar werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent, bijvoorbeeld over de uitvoering van zorgverlening of het niet nakomen van afspraken. Je kunt jouw klacht op diverse manieren kenbaar maken bij Fundara.
Melden bij een medewerker van Fundara
Als je een klacht hebt, kun je dit direct melden bij een van onze medewerkers. Deze zal de klacht met jou bespreken en samen met jou naar een oplossing zoeken. Als jullie er samen niet uitkomen, kun je de klacht schriftelijk indienen bij de directie van Fundara (via: info@fundara.nl). Binnen 5 werkdagen zal er telefonisch contact met je worden opgenomen. De directie zal met jou in gesprek gaan over je klacht met als doel deze naar tevredenheid op te lossen.
Externe klachtenfunctionaris
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.
Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.
Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.